Política de Privacidade
Esta página explica quais dados são coletados quando você visita elianaksobrancelhas.com.br, para que eles são usados e quais são os seus direitos. Foi escrita para ser lida, não para se proteger atrás de juridiquês.
Quem é responsável pelos seus dados
O responsável (controlador, na linguagem da LGPD) é Eliana Caturana, com atendimento na Av. Santa Luzia, 820 — Jardim Sumaré, Ribeirão Preto/SP, CEP 14025-090. CNPJ 28.018.035/0001-77.
Para qualquer assunto sobre privacidade, fale pelo WhatsApp +55 16 99396-9731 ou por e-mail em eliana.caturana@gmail.com.
Quais dados são coletados
Este site não tem formulário de cadastro. Você não precisa digitar nome, e-mail ou telefone para navegar aqui. O que existe é o seguinte:
- Dados de navegação. Páginas vistas, tempo de visita, tipo de aparelho e navegador, cidade aproximada (a partir do IP) e de onde você veio (busca, anúncio, link, rede social). São coletados por Google Analytics e Google Ads, em formato estatístico.
- Cliques no botão de WhatsApp. Quando você toca em um botão de WhatsApp, registramos que houve um clique e em qual botão da página ele foi dado. Esse registro não contém o seu número, seu nome nem o conteúdo da conversa.
- A conversa em si. A partir do momento em que você nos escreve no WhatsApp, passamos a ter o número e o que você contar ali — incluindo, se você quiser compartilhar, informações sobre a sua pele e fotos da sua sobrancelha. Isso é tratado na seção seguinte.
Dados de saúde e fotos
Informações sobre a sua pele, seu histórico e fotos da sua sobrancelha são dados pessoais sensíveis pela LGPD, e recebem tratamento mais rigoroso:
- São usados exclusivamente para avaliar o seu caso e conduzir o seu atendimento.
- Nunca são publicados em redes sociais, site ou material de divulgação sem o seu consentimento específico e por escrito, dado separadamente para essa finalidade.
- Consentir com a divulgação é opcional e não é condição para ser atendida. Você pode retirar esse consentimento a qualquer momento.
- Não são vendidos nem compartilhados para fins comerciais.
Por que usamos esses dados
- Responder você e agendar a sua avaliação.
- Conduzir o atendimento com segurança técnica.
- Entender como as pessoas encontram e usam o site, para melhorá-lo.
- Medir o resultado dos anúncios — ou seja, saber se o investimento em divulgação está trazendo pessoas de fato interessadas.
As bases legais são o consentimento (cookies de análise e publicidade, e uso de imagem), a execução de contrato e os procedimentos preliminares a ele (responder você e avaliar seu caso), a tutela da saúde por profissional (dados sensíveis do atendimento) e o legítimo interesse (segurança do site).
Cookies
Cookies são pequenos arquivos que ficam no seu aparelho. Aqui usamos dois tipos:
- Necessários. Fazem a página funcionar e guardam a sua escolha sobre os demais cookies. Não dá para desativar.
- De análise e publicidade. Google Analytics e Google Ads. Só são ativados depois que você aceita no aviso que aparece na primeira visita.
Você pode recusar, mudar de ideia depois ou apagar tudo pelas configurações do seu navegador. Recusar não muda em nada o conteúdo do site nem o seu atendimento.
Com quem os dados são compartilhados
Não vendemos dados. Eles passam apenas por:
- Google (Analytics e Ads) — dados de navegação, em formato estatístico, para medir audiência e anúncios.
- Meta / WhatsApp — a conversa acontece dentro do aplicativo e segue as regras de privacidade da própria plataforma.
- Vercel — empresa que hospeda o site e registra acessos por segurança.
- Autoridades, apenas quando houver obrigação legal.
Essas empresas podem processar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência segue as garantias previstas na LGPD.
Por quanto tempo guardamos
- Dados de navegação: até 14 meses no Google Analytics.
- Conversas de WhatsApp e registros de atendimento: enquanto durar a relação e pelo prazo que a lei exigir depois disso.
- Fotos do seu caso: enquanto forem necessárias ao acompanhamento, ou até você pedir a exclusão.
Seus direitos
Pela LGPD, você pode a qualquer momento:
- Saber se tratamos dados seus e pedir acesso a eles.
- Corrigir dados incompletos ou desatualizados.
- Pedir a exclusão dos dados tratados com base no seu consentimento.
- Retirar um consentimento já dado, inclusive o de uso de imagem.
- Pedir a portabilidade dos dados a outro fornecedor.
- Saber com quem os dados foram compartilhados.
- Opor-se a um tratamento que considere indevido.
Basta pedir pelo WhatsApp +55 16 99396-9731. A resposta sai em até 15 dias.
Segurança
O site roda em conexão criptografada (HTTPS) e o acesso às informações de atendimento é restrito. Nenhum sistema é 100% inviolável, mas se acontecer um incidente que possa te trazer risco, você e a ANPD serão comunicados.
Menores de idade
O atendimento a menores de 18 anos depende de autorização e acompanhamento de quem for responsável por ela.
Mudanças nesta política
Se algo mudar, a data de atualização no topo muda junto. Alterações relevantes são avisadas na página.